তথ্য সুরক্ষা নীতি

778b-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ। SSL এনক্রিপশন ও কঠোর ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতিতে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 778b প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, নিবন্ধন করেন বা যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করেন, তখন এই নীতির শর্তাবলী আপনার উপর প্রযোজ্য হয়। অনুগ্রহ করে এটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

778b প্ল্যাটফর্মে আপনার নিরাপদ ও সুষ্ঠু অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং আপনার সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়।

ব্যক্তিগত পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

  • পূর্ণ নাম
  • জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
  • ইমেইল ঠিকানা
  • মোবাইল নম্বর
  • ঠিকানা ও পোস্টকোড
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)

আর্থিক ও লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আমরা সংগ্রহ করি:

  • bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
  • ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
  • জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
  • বেটিং ও গেমিং লেনদেনের রেকর্ড

ব্যবহার ও কার্যক্রম-সংক্রান্ত তথ্য

প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমরা রেকর্ড করি:

  • লগইন সময় ও তারিখ
  • খেলা গেমসমূহ ও বেটিং প্যাটার্ন
  • প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময়
  • ডিভাইস ও ব্রাউজারের তথ্য
  • IP ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান

কুকি ও প্রযুক্তিগত তথ্য

ওয়েবসাইট কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার জন্য:

  • সেশন কুকি (লগইন অবস্থা সংরক্ষণ)
  • পছন্দ কুকি (ভাষা ও সেটিং)
  • বিশ্লেষণ কুকি (ট্র্যাফিক পর্যবেক্ষণ)
  • নিরাপত্তা কুকি (জালিয়াতি শনাক্তকরণ)

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও স্বীকৃত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্যগুলো বিশদভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাই: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং পরিচয় যাচাই করার জন্য তথ্য ব্যবহৃত হয়। এটি আমাদের নিরাপত্তা প্রোটোকলের একটি অপরিহার্য অংশ।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পাদন করতে এবং লেনদেনের রেকর্ড বজায় রাখতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
  • গ্রাহক সেবা প্রদান: আপনার সমস্যা সমাধান, অভিযোগ নিষ্পত্তি এবং ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা প্রদানের জন্য আপনার যোগাযোগ ও অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়।
  • দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ: খেলার ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা সম্ভাব্য সমস্যামূলক গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে পারি এবং প্রয়োজনে হস্তক্ষেপ করতে পারি।
  • প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: সন্দেহজনক লেনদেন, অননুমোদিত অ্যাক্সেস এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
  • পণ্য ও পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে আমরা আমাদের গেম অফার, বোনাস কাঠামো এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ক্রমাগত উন্নত করি।
  • বিপণন ও প্রচার (সম্মতিসাপেক্ষ): আপনি যদি বিপণন যোগাযোগে সম্মতি দিয়ে থাকেন, তাহলে আমরা আপনাকে বোনাস অফার, টুর্নামেন্ট ও বিশেষ প্রচারের বিষয়ে অবহিত করতে পারি।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

778b কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

আর্থিক লেনদেন সম্পাদনের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

নিয়ন্ত্রক ও আইনি কর্তৃপক্ষ

আইনি বাধ্যবাধকতা, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র আইনি প্রয়োজনীয়তার মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকি।

প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করি। তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন এবং তথ্য কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারেন।

গুরুত্বপূর্ণ বিবৃতি

778b কখনোই বিজ্ঞাপনদাতা, বিপণন কোম্পানি বা অন্যান্য ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আমাদের ব্যবসায়িক মডেল ব্যবহারকারীর ডেটা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তরের উপর নির্ভর করে না।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করি।

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন 256-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা আপনার তথ্য আটকানো অসম্ভব করে তোলে।

ফায়ারওয়াল সুরক্ষা

আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত।

দ্বি-স্তর যাচাইকরণ

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য আমরা দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ পদ্ধতি প্রদান করি, যা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।

নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা

আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায় এবং দুর্বলতা শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করি। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ নীতি উল্লেখ করা হলো।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা ও নিরীক্ষার প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদী সংরক্ষণ করা হয়।
  • গেমিং ও বেটিং ইতিহাস: বিরোধ নিষ্পত্তি ও দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
  • যোগাযোগ লগ: গ্রাহক সেবার মান উন্নয়ন এবং অভিযোগ নিষ্পত্তির জন্য নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
  • বিপণন পছন্দ: আপনি বিপণন যোগাযোগ থেকে সাবস্ক্রাইব বাতিল করলে সেই পছন্দটি স্থায়ীভাবে সংরক্ষণ করা হয় যাতে ভবিষ্যতে অবাঞ্ছিত যোগাযোগ না হয়।

আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং প্রয়োগে সহায়তা করি।

তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনার তথ্যের একটি অনুলিপি প্রদান করব।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা প্রমাণ যাচাই করে যথাশীঘ্র সম্ভব আপনার তথ্য আপডেট করব।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

কিছু পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা আবশ্যক হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। এই অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা তাৎক্ষণিকভাবে বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করব।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে [email protected]এ যোগাযোগ করুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা নিন।

কুকি ব্যবহার নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের ওয়েবসাইট আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং প্রাথমিক সেটিং সংরক্ষণ করে। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।

বিশ্লেষণ কুকি

ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বুঝতে সহায়তা করে। এই তথ্য পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়। আপনি চাইলে এগুলো নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।

পছন্দ কুকি

আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং এবং ব্যক্তিগত কাস্টমাইজেশন সংরক্ষণ করে। পরবর্তী ভিজিটে আপনাকে পুনরায় সেটিং পরিবর্তন করতে হয় না।

নিরাপত্তা কুকি

জালিয়াতি শনাক্তকরণ, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণের জন্য ব্যবহৃত হয়। এগুলো আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার অবিচ্ছেদ্য অংশ।

আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

২১ বছরের নিচে নিষিদ্ধ

778b-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ অবিলম্বে জানান।

নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

  • আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় পরিবর্তনের বিবরণসহ নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
  • প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে পরিবর্তন সম্পর্কে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
  • এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
  • উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার আগে যথেষ্ট নোটিশ সময় দেওয়া হবে।

নীতি পরিবর্তনের পরও 778b ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি পরিবর্তিত নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

ডেটা স্থানান্তর ও হোস্টিং

আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। কিছু ক্ষেত্রে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা প্রযুক্তিগত সেবার জন্য তথ্য ভিন্ন ভৌগোলিক অবস্থানের সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে।

যেখানেই আপনার তথ্য সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হোক না কেন, এই গোপনীয়তা নীতির সমান মান প্রযোজ্য থাকে। আমরা নিশ্চিত করি যে আমাদের সকল অংশীদার একই বা উচ্চমানের ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন মেনে চলেন।

আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় নিয়মিত তৃতীয় পক্ষীয় নিরীক্ষা করা হয় যাতে আপনার তথ্য সর্বদা সর্বোচ্চ মানের সুরক্ষায় থাকে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন আছে?

আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধে সহায়তা করতে প্রস্তুত। ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।

২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট